FAQ – Vaak gestelde vragen over Self-Storage

Om u nog beter van dienst te zijn en uw online bezoek zo aangenaam mogelijk te maken, vindt u hieronder een lijst van vaak gestelde vragen aan onze adviseurs.U vindt geen voldoende antwoord op de vraag waarmee u zit?

Geen probleem! Stuur ons uw vraag via het online contactformulier of bel een van onze specialisten op het nummer 0800 12 680.


Hoe werkt een LOKABOX?

Een 100% Belgisch opslagbedrijf voor particulieren en bedrijven. U beheert uw opbergruimte volledig autonoom en heeft 7/7d toegang.

  1. Bepaal wat u precies wilt opslaan.
  2. Schat het volume: gebruik onze ruimtecalculator om de grootte van uw box te bepalen.
  3. Onderteken het contract: maak een afspraak met uw adviseur via het online contactformulier of telefonisch op 0800 12 680 om uw ruimte te huren.
  4. Verpakken en opslaan: heeft u de sleutels van uw LOKABOX? Dan hoeft u alleen nog uw spullen in te pakken en naar uw ruimte te brengen!

Beschikbare maten

We hebben ruimten in alle maten, gaande van het type ‘locker’ tot erg grote opbergplaatsen. Om uw maat te kiezen is het belangrijk in te schatten hoeveel u nodig heeft. U kunt het juiste volume berekenen met onze ruimtecalculator en een box kiezen van 1 tot 100m².

Al onze opslagboxen zijn 3 meter hoog. Daarom is het belangrijk uw voorwerpen optimaal te schikken. Wij hebben enkele goede tips om uw opbergruimte goed te benutten.


Toegankelijkheid & openingsuren

Zodra u uw contract ondertekent, heeft u onmiddellijk toegang tot uw box met een geheime code en de sleutel van uw persoonlijk vergrendelingssysteem. U bent de enige die hierover beschikt. U kunt dit systeem aankopen in uw LOKABOX-vestiging.

Neem contact op met een medewerker van uw LOKABOX-vestiging zodra u het verlies van uw sleutel vaststelt, of wanneer u uw toegangscode bent vergeten. U kunt ook meteen naar uw LOKABOX-vestiging gaan met uw identiteitskaart.

Uw box is toegankelijk van 6 tot 22 uur op alle kalenderdagen, zondagen en feestdagen inbegrepen.

De recepties van onze vestigingen zijn geopend alle weekdagen van 10 to 13 uur en van 14 tot 18.30 uur en op zaterdag van 10 tot 14 uur. Heeft u vragen? Kom naar een van onze LOKABOX-vestigingen.

Op de laadzone van elke LOKABOX-vestiging vindt u pallet- en steekwagens ter beschikking. Hiermee kunt u uw spullen meteen naar uw opbergplaats vervoeren. Om uw spullen tijdens het transport te beschermen, kunt u verhuismateriaal aankopen in een van onze LOKABOX-shops.


Veiligheid

Privacy staat centraal in ons beveiligingssysteem. Daarom stellen we alles in het werk opdat u op beide oren kunt slapen. Uw toegangscode is vertrouwelijk en uniek. U bent de enige die toegang heeft tot uw ruimte.

Ja. LOKABOX beschikt over een modern camerabewakingssysteem dat 24/24u alles registreert. Bovendien patrouilleren veiligheidsagenten van groep G4S op elk van onze sites.

Neen. Uw vergrendelingssysteem is strikt persoonlijk. De drie unieke sleutels worden bij ondertekening van het contract aan u overhandigd. Wij raden u aan deze goed bij te houden.


Contract & Stopzetting

Wij vragen een geldige identiteitskaart. Daarnaast vragen we u uw eerste factuur alvast te betalen. Zodra u het contract heeft ondertekend, krijgt u toegang tot uw persoonlijke box.

Neen. Bij LOKABOX is er geen aanbetaling of vergoeding.

Neen. Bij LOKABOX betaalt u NOOIT dossierkosten.

Bij LOKABOX ondertekent u een contract van minstens 1 maand, dat stilzwijgend oneindig wordt verlengd.

Bij ondertekening van uw contract ontvangt u een LOKABOX-dossier met daarin een document ter beëindiging van uw contract (stopzetting). Wij vragen u dit document in te vullen en ons te bezorgen – per post, per e-mail of per fax – minstens 15 dagen voordat u de ruimte wilt verlaten.

Ja, voor uw gemoedsrust moeten alle opgeslagen bezittingen worden verzekerd. Als u geen specifieke dekking heeft hiervoor, kunnen wij u een flexibele formule aanbevelen voor de duur van uw contract.


Betaling & facturen

  1. Voor uw eigen gemak kunt u uw facturen via automatische opdracht betalen. Op die manier bent u altijd in orde. Onze adviseur zal u deze optie voorstellen bij ondertekening van uw contract.
  2. Kom naar onze vestiging en betaal cash, met kredietkaart of Bancontact.
  3. Betaal via overschrijving voor elke periode, met het factuur dat u ontvangt per post of e-mail.

Wij aanvaarden betalingen in cash, met Maestro / Bancontact, Visa en Mastercard